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INFTYLAB 3年保証
INFTYLABでは、長く続く安心は製品の品質から始まると考えています。すべての製品は厳格な品質基準に基づいて作られ、世界中のINFTYLAB製品ラインで一貫した3年間の保証に支えられています。 業界をリードするこの取り組みにより、INFTYLAB製品を購入するたびに、より大きな安心をお届けします。お住まいの国・地域のINFTYLAB認定サービスネットワークを通じて、信頼できるサポートをご利用いただけます。
安心して使い続けるための3つの保護。包括的な保護
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充実した保護
登録不要。初日から3年間の全面保証。
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頼れる地域サポート
透明性の高い修理トラッキングに対応した、複数のサポート窓口。
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信頼できる品質
長期的な信頼性を見据えた、厳格な工場テストを実施。
登録不要。追加の手続きも不要
購入初日から始まる3年保証。
INFTYLAB製品を購入した瞬間から、保証が始まります。 INFTYLABのグローバル3年保証は、すべての製品ラインで本体と付属アクセサリをカバーし、製品本体にとどまらない、より充実した保護を提供します。
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オンライン登録不要
追加の登録手続きなしで、購入直後から保証を受けられます。
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本体以外もカバー
本体だけでなく、付属アクセサリも適用される保証条件の対象となり、より包括的に保護します。
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保証対象の修理費用無料
製品の問題が適用される保証条件の対象である場合、修理料金はかかりません。
いつでも頼れるサポート
最初の相談から修理トラッキングまで、わかりやすく
製品のサポートが必要になったとき、INFTYLABなら、相談先を見つけ、手順を理解し、進捗を把握することが簡単です。 複数の問い合わせ窓口と地域の認定サービスセンターを通じて、INFTYLABの標準化された修理手順と品質要件に基づく、専門的なサポートを受けられます。
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簡単にアクセスできるサポート
Live Chat、メール、専用サービスホットライン、対応するソーシャルメディアなど、お住まいの国や地域で利用できる窓口からINFTYLABにご連絡いただけます。
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専門スタッフによる認定修理
修理状況をオンラインで確認できる場合は、いつでもチェックできます。カスタマーサービスチームから積極的に最新情報をお知らせします。
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専門スタッフによる認定修理
INFTYLAB認定サービスセンターでは、専門機器を使用し、標準化されたメーカー準拠のサービス手順に従って対応します。
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先回りするカスタマーケア
私たちのサービスは、製品を修理するだけではありません。ご使用上の不安にも寄り添い、購入後の体験全体を最後までサポートします。
修理サービスが必要ですか？3つの簡単なステップでサポート
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ステップ1｜製品と保証情報を確認
サービスチームが製品の状態と保証対象かどうかをスムーズに確認できるよう、製品モデル、購入証明、問題の説明をご用意ください。
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ステップ2｜地域のINFTYLABサービスチームに連絡
Live Chat*、メール、電話サポートなど、お住まいの地域で利用できる公式サポート窓口を選択します。
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ステップ3｜修理状況をトラッキング
修理依頼が受け付けられると、オンラインで進捗を確認できます*。または、修理完了までカスタマーサービスチームから最新情報を受け取れます。
*注：技術上またはサービス上の制限により、一部の製品または国や地域では、オンライン修理トラッキング、Live Chat、その他のサポート窓口をご利用いただけない場合があります。
信頼できる品質
すべての約束を支える厳格なテスト
INFTYLAB製品は、実際のユーザーの行動や日常の使用環境に基づき、量産前に工場で厳格なテストを実施しています。すべてのテストは、毎日のパフォーマンスをより安定させ、長く使えて、信頼できるものにするために設計されています。
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高温・高湿度テスト
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落下テスト
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振動テスト
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製品安定性テスト
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長距離輸送シミュレーションテスト
*注：実際のテスト要件は、製品の設計、想定用途、動作条件によって異なる場合があります。
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INFTYLAB 3年保証に関するよくある質問
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製品に付属するケーブルやアクセサリも3年保証の対象ですか？
はい。製品の購入時に同梱されているケーブルとアクセサリは、適用される地域の保証条件に基づき、3年保証の対象となります。
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3年保証を受けるために、INFTYLABのWebサイトで製品登録をする必要がありますか？
いいえ。3年保証は購入時点から有効になり、オンラインでの追加登録は必要ありません。
保証開始日と適用可否の確認に、有効な購入証明が必要になる場合があります。
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3年保証は再生品にも適用されますか？
いいえ。再生品は3年保証の対象外です。
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ギフトや中古品など、購入証明がない場合、保証の適用可否はどのように判断されますか？
通常、保証の適用可否は購入時の購入証明に基づいて判断されます。
購入証明を提示できない場合は、適用される地域の保証条件に基づき、製品の製造日をもとに保証期間を判断することがあります。
すべてのINFTYLAB製品ラインに共通するグローバル保証基準
INFTYLABの一貫した3年保証により、世界中のすべての製品ラインで同じレベルの保護を受けられます。保証期間と基本的な補償内容を統一することで、複雑なポリシーを比較する必要がなくなり、より簡単に、安心してINFTYLAB製品をお使いいただけます。適用条件、補償範囲、除外事項、地域ごとのサービス要件については、お住まいの国や地域で適用されるINFTYLAB保証条件をご確認ください。