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INFTYLAB 3년 제품 보증
INFTYLAB은 제품의 품질을 바탕으로 오래도록 안심하고 사용할 수 있는 경험을 제공합니다. 모든 INFTYLAB 제품은 엄격한 품질 기준에 따라 제작되며, 전 세계 INFTYLAB 제품에 일관된 3년 제품 보증을 제공합니다. 제품 구매 후에도 안심하고 사용할 수 있도록, 각 국가 및 지역의 INFTYLAB 공식 서비스 네트워크를 통해 안정적인 지원을 제공합니다.
안심하고 사용할 수 있는 세 가지 이유
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3년 제품 보증
별도의 제품 등록 없이, 구매일부터 3년간 제품 보증을 제공합니다.
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신뢰할 수 있는 현지 지원
다양한 고객 지원 채널을 통해 안내받을 수 있습니다.
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믿을 수 있는 품질
엄격한 품질 테스트를 거쳐, 오랜 시간 안정적으로 사용할 수 있도록 설계되었습니다.
별도 등록 없이,
구매일부터 바로 시작되는 3년 보증
INFTYLAB 제품을 구매하는 순간부터 보증이 시작됩니다. 전 세계 INFTYLAB 제품에는 3년 제품 보증이 적용되며, 본체뿐 아니라 기본 구성 액세서리까지 보증 범위에 포함되어 보다 안심하고 사용할 수 있습니다.
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별도의 온라인 등록 없이
추가 등록 절차 없이 제품 구매일부터 바로 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
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본체뿐 아니라 기본 구성품까지
제품 본체와 함께 제공되는 액세서리도 해당 보증 조건에 따라 보증 대상에 포함됩니다.
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보증 대상 수리 비용 없음
보증 기간 내 발생한 문제가 보증 조건에 해당하는 경우, 별도의 수리 비용 없이 서비스를 받을 수 있습니다.
첫 문의부터 수리 진행 확인까지, 쉽고 명확하게
모든 과정에서 믿을 수 있는 지원
제품에 도움이 필요할 때, INFTYLAB은 문의부터 수리 진행 상황 확인까지 보다 쉽고 명확하게 안내합니다. 다양한 고객 지원 채널과 지역별 공식 서비스 센터를 통해 INFTYLAB의 표준화된 수리 절차와 품질 기준에 따른 전문적인 서비스를 받을 수 있습니다.
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간편한 고객 지원
국가 및 지역에서 제공되는 실시간 채팅, 이메일, 전용 서비스 핫라인, 공식 소셜 미디어 채널 등을 통해 편리하게 문의할 수 있습니다.
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투명한 수리 진행 확인
가능한 경우 온라인에서 수리 상태를 확인할 수 있으며, 고객 서비스팀을 통해 진행 상황에 대한 안내도 받아볼 수 있습니다.
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전문 공식 수리 서비스
INFTYLAB 공인 서비스 센터는 전문 장비를 사용하며 제조사 표준 서비스 절차를 따릅니다.
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세심한 고객 지원
단순히 제품을 수리하는 데 그치지 않고, 사용 중 겪는 불편이나 궁금한 점까지 함께 확인하며 전반적인 사후 지원 경험을 제공합니다.
수리 서비스가 필요하신가요? 3단계로 간편하게 신청하세요
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1단계 | 제품 및 보증 정보 확인
제품 모델명과 구매 증빙 자료, 문제 증상을 미리 준비해 주세요. 서비스팀이 제품 상태와 보증 적용 여부를 보다 빠르게 확인할 수 있습니다.
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2단계 | 현지 INFTYLAB 서비스 팀에 문의
해당 국가 또는 지역에서 제공되는 공식 지원 채널을 이용해 문의해 주세요. 실시간 채팅*, 이메일, 전화 지원 등 이용 가능한 방법을 선택할 수 있습니다.
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3단계 | 수리 진행 상황 확인
수리 요청이 접수되면 온라인*에서 진행 상황을 확인하거나, 수리가 완료될 때까지 고객 서비스팀을 통해 업데이트를 받아볼 수 있습니다.
*참고: 온라인 수리 조회, 실시간 채팅 및 일부 고객 지원 채널은 기술적 또는 서비스 운영상의 이유로 특정 제품이나 국가·지역에서는 제공되지 않을 수 있습니다.
믿을 수 있는 품질
엄격한 테스트로 완성한 안정적인 성능
INFTYLAB 제품은 실제 사용자 환경과 일상적인 사용 조건을 반영해 양산 전 다양한 품질 테스트를 거칩니다. 각 테스트는 제품을 더욱 안정적이고 견고하게 사용할 수 있도록 설계되었습니다.
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고온·고습 테스트
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낙하 테스트
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진동 테스트
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제품 안정성 테스트
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장거리 운송 시뮬레이션 테스트
*참고: 실제 테스트 항목과 기준은 제품의 설계, 용도 및 사용 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
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INFTYLAB 3년 제품 보증 FAQ
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제품에 포함된 케이블과 액세서리도 3년 보증 대상인가요?
네. 제품과 함께 기본 제공되는 케이블과 액세서리도 해당 지역의 보증 정책에 따라 3년 보증 대상에 포함됩니다.
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3년 보증을 받으려면 INFTYLAB 홈페이지에서 제품을 등록해야 하나요?
아니요. 3년 보증은 제품 구매일부터 바로 적용되며, 별도의 온라인 제품 등록은 필요하지 않습니다.
다만 보증 시작일과 적용 여부를 확인하기 위해 유효한 구매 증빙 자료가 필요할 수 있습니다.
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리퍼비시 제품에도 3년 보증이 적용되나요?
아니요. 리퍼비시 제품에는 3년 보증이 적용되지 않습니다.
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선물이나 중고 제품처럼 구매 증빙 자료가 없는 경우에는 보증 적용 여부를 어떻게 확인하나요?
일반적으로 보증 적용 여부는 최초 구매자의 구매 증빙 자료를 기준으로 확인합니다.
구매 증빙 자료가 없는 경우에는 해당 지역의 보증 정책에 따라 제품 제조일을 기준으로 보증 기간을 판단할 수 있습니다.
모든 INFTYLAB 제품에 적용되는 하나의 글로벌 보증 기준
NFTYLAB은 전 세계 모든 제품군에 일관된 3년 제품 보증 기준을 적용합니다. 제품별 보증 기간과 주요 보증 범위를 일관되게 운영해 복잡한 정책을 일일이 비교할 필요 없이 안심하고 제품을 사용할 수 있습니다. 보증 적용 조건과 범위, 제외 사항 및 지역별 서비스 기준에 대한 자세한 내용은 해당 국가 또는 지역의 INFTYLAB 보증 정책을 확인해 주세요.