보증 약관

벤큐코리아 주식회사. 

BenQ Corp.(“BenQ”)는 정상적인 사용 및 서비스 조건에서 BenQ 제품(이하 “제품”)에 발생한 자재 및 제조상의 결함에 대해 최초 구매일로부터 3년 동안 보증합니다.

본 보증은 2027년 1월 1일 이후 BenQ 온라인 스토어 또는 BenQ 공인 대리점, 재판매업체 또는 소매업체에서 제품을 구매한 구매자(이하 “고객” 또는 “귀하”)에게 제공됩니다.

보증 기간 중 제품에 결함이 발생한 경우, BenQ는 재량에 따라 제품을 수리하거나 교체합니다. BenQ는 제품 수리에 새 부품 또는 재생 부품을 사용할 수 있으며, 제품을 동일한 모델 또는 기능적으로 동등한 새 제품이나 재생 제품으로 교체할 수 있습니다.

수리 또는 교체된 부품 및 제품에는 원래 제품의 잔여 보증 기간이 적용됩니다.

제품이 해당 모델의 사양 및 기준에 따라 정상적으로 작동하지 않거나 잠재적인 결함이 있는 경우, 또는 구매 증빙에 표시된 날짜를 기준으로 법정 DOA 기간(10일) 내에 정해진 조건이나 범위를 충족하지 못하는 경우 DOA 대상이 될 수 있습니다.

다음 조건을 충족하는 제품을 DOA 제품으로 정의합니다.

- 최초 고객의 유효한 제품 구매 증빙이 있을 것

- 포장에 표시된 일련 번호와 제품의 일련 번호가 일치할 것

- DOA 기간 내에 BenQ 또는 BenQ 공인 서비스 제공업체가 해당 제품을 DOA 대상으로 판단할 것

- 운송 중 손상을 방지하기 위해 가능한 경우 정품 포장재 또는 튼튼한 상자에 제품을 포장하고, 모든 정품 액세서리, 설명서 및 함께 제공된 제3자 제품을 포함할 것

다음의 경우 유효한 DOA로 인정되지 않습니다.

- 부주의 및/또는 관리 소홀로 인한 손실

- 고객 또는 기타 제3자의 고의 또는 비고의적 행위로 인한 손상 및 이른바 불가항력(낙뢰, 과전압, 침수)으로 인한 손상

- 리퍼비시 제품

- 개봉 상품, 창고 할인 상품, 세컨드 찬스 상품 또는 데모 제품

- 구매일(송장 기준)로부터 제조일이 1.5년을 초과한 제품

신청이 BenQ의 이용 약관 및 조건에 부합하는지 여부는 BenQ가 판단합니다. 이에 따라 요청이 거부되거나, 온라인 스토어에서 구매한 제품에 대한 보상을 받지 못하거나 일부만 받을 수 있습니다.

BenQ는 유효한 송장만 구매 증빙으로 인정합니다.

구매 증빙은 인쇄본 또는 전자 형식으로 제공되어야 하며, 다음 정보가 명확하게 식별 가능한 원본 전체 형태로 포함되어야 합니다.

- 상점, 매장, 판매업체, 재판매업체 또는 공인 유통업체의 명칭

- 구매일(송장 발행일 또는 발급일)

- BenQ 브랜드명, 제품명 또는 제품 설명, 모델명 및 제품 일련 번호

-위 정보에 수정, 훼손 또는 누락된 부분이 없을 것

BenQ 제품의 보증 기간은 최초 고객의 구매일로부터 적용됩니다. 보증은 최종 소비자 간에만 양도할 수 있으며, 제품의 일련 번호가 포함된 최초 고객의 원본 구매 증빙이 함께 제공되어야 합니다. 구매 증빙에 유효한 일련 번호가 없는 경우 추가 지원을 위해 BenQ 팀에 문의하세요.

BenQ는 아직 판매 유통망에 공급되지 않은 제품의 제조사 보증 기간 및 서비스 조건을 언제든지 연장하거나 제한할 수 있습니다.

잘못된 사용, 부주의, 임의 조작 또는 잘못된 조정이나 설치로 인해 발생한 결함을 의미합니다. 권한이 없는 사람이 제품을 변경하거나 수리한 경우에도 이에 해당합니다. 제품의 올바른 사용에 관한 자세한 내용은 사용 설명서를 참조하세요.

내장 배터리는 구매일로부터 1년간 보증이 적용됩니다.

본 보증은 제품의 부품 또는 제조상의 결함에 대해서만 적용됩니다. 다음에 해당하는 경우에는 보증이 적용되지 않습니다.

- 정기적인 유지보수 또는 정상적인 사용에 따른 마모로 인해 필요한 부품의 수리 또는 교체

- 제품의 본래 용도와 다른 방식으로 사용하거나, 잘못된 사용, 오용 또는 부주의로 인해 발생한 손상

- BenQ가 제조하거나 판매하지 않은 부품을 사용하여 발생한 손상

- 제품이 원래 설계 및 제조된 국가가 아닌 다른 국가의 기술 또는 안전 기준을 충족하기 위해 제품을 개조한 경우

- BenQ 또는 BenQ 공인 서비스 제공업체가 아닌 제3자가 수행한 서비스 또는 수리로 인해 발생한 손상

- 제품을 BenQ 또는 BenQ 공인 서비스 제공업체로 반송하는 과정에서 부적절한 운송 또는 포장으로 인해 발생한 손상

- 제3자 제품의 부적절한 설치로 인해 발생한 손상

- 제품의 부적절한 취급 또는 잘못된 조작으로 인해 발생한 손상(예: 잘못된 조작, 낙하, 충격 등)

- 부적절한 사용 환경으로 인해 발생한 손상(예: 환기 불량, 진동, 습기 노출, 과도한 열, 모래 또는 기타 이물질과의 접촉, 부적절한 전원 공급 등)

- 비정상적인 물리적 또는 전기적 압력이나 간섭, 전원 공급 장애 또는 전압 변동, 낙뢰, 정전기, 화재 또는 기타 불가항력으로 인해 발생한 손상

- 제조사가 부착한 서비스 태그 또는 제품 일련 번호가 없거나 변경된 제품

- 위조 제품

- 관계 기관의 정보를 통해 도난품으로 확인된 제품

- 제품에 설정된 암호 등 보안 조치를 해제할 수 없어 정상적인 점검 또는 서비스를 진행할 수 없는 경우

- 해당 제품의 보증 정책이 적용되지 않는 국가 또는 지역에서 수입된 제품

- 드라이버 또는 제3자 애플리케이션 등 소프트웨어의 잘못된 설치로 인해 발생한 문제

- 제3자 애플리케이션 사용으로 인해 발생한 비정상적인 작동 또는 현상

- 호환되지 않거나 결함이 있는 하드웨어, 소프트웨어, 액세서리 또는 기타 장치와 함께 사용하여 발생한 문제

- 모바일 기기의 식별 라벨(IMEI)이 손상 또는 훼손되었거나, 전부 또는 일부가 제거되었거나, 해당 라벨의 정보가 기기와 일치하지 않는 경우

프로그램, 데이터 또는 이동식 저장 매체의 손상이나 손실은 본 보증의 대상에 포함되지 않으며, 이에 대해 BenQ는 책임을 지지 않습니다. 프로그램, 데이터 및 이동식 저장 매체의 백업은 사용자 본인의 책임입니다.

리퍼비시 제품에는 별도의 보증 정책이 적용됩니다.

벤큐코리아 서비스센터 (1588-3866)

벤큐콜센터 전화 접수 (1588-3866) > 구입영수증 및 증상 판단을 위한 사진 이메일 발송 > 제품 발송 (택배) > 제품 수리 > 제품 회수 (택배)

- 제품 구매 후 서비스가 필요한 경우를 대비해 제품 박스를 보관해 주십시오.

- 서비스 접수 시 불량 제품 외의 액세서리 등은 제외하고 발송해 주십시오.

- 택배 발송 시 제품이 파손되지 않도록 주의하여 포장해 주십시오.

본 약관에 명시된 보증 및 조건을 제외하고, BenQ는 상품성 또는 특정 목적에 대한 적합성의 묵시적 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는 그 밖의 모든 명시적, 묵시적 또는 법정상 보증을 제공하지 않습니다. 관련 법률에 따라 부과될 수 있는 모든 묵시적 보증은 본 제한 보증의 조건에 따릅니다. 어떠한 경우에도 BenQ는 BenQ 제품의 사용, 성능 또는 유지 관리와 관련하여 발생하는 영업, 이익, 데이터 또는 사용 손실을 포함하되 이에 국한되지 않는 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 BenQ가 그러한 손해의 가능성을 통지받은 경우에도 동일하게 적용됩니다. 귀하는 본 약관에 명시된 BenQ 제한 보증의 위반과 관련하여, 본 약관에 설명된 보증 서비스에 따른 수리 또는 교체가 귀하가 이용할 수 있는 유일하고 배타적인 구제 수단임에 동의합니다.