在 INFTYLAB，長久安心始於產品品質。每項產品皆依嚴格的品質標準打造，並享有適用於全球所有 INFTYLAB 產品系列的一致 3 年保固。 這項業界領先的承諾，讓您每次購買 INFTYLAB 產品都更加安心；同時，您也能透過所在國家或地區的 INFTYLAB 授權服務中心或服務團隊，獲得可靠的支援。
全方位保固
享有完整 3 年保固。
可靠的在地服務支援
提供多種支援管道與維修進度查詢。
值得信賴的品質
經過嚴格的工廠測試，確保長期穩定可靠。
購買 INFTYLAB 產品後，保障立即生效。 INFTYLAB 3 年保固涵蓋所有產品系列的主機與隨附配件，除了產品本身之外，也為您提供更完整的保障。
全方位保固
購買享有3年保固服務。
不只主機，配件也涵蓋
主機與隨附配件皆適用相關保固條款，提供更全面的保障。
符合保固服務資格，免收維修費
當產品問題符合適用的保固條款時，符合資格的保固服務不收取維修費用。
當您的產品需要支援服務時，INFTYLAB 讓您更輕鬆地找到協助、了解流程並掌握最新進度。 透過多種聯絡管道與在地授權服務中心，您可以依據 INFTYLAB 標準化的維修程序與品質要求，獲得專業支援服務。
輕鬆取得支援
透過您所在國家或地區提供的管道聯絡 INFTYLAB，包括線上真人文字客服、專屬客服專線、官網服務表單。
透明的維修進度查詢
如有提供，您可在線上查看維修狀態，或由客服團隊主動提供進度更新。
專業授權維修
INFTYLAB 授權服務中心使用專業設備，並遵循標準化的原廠服務程序。
主動式客戶關懷
我們的服務不只維修產品，也會協助處理您的使用疑問，完整陪伴您的售後體驗。
步驟 1｜確認產品型號與保固資訊
請備妥產品型號、序號、購買證明及問題描述，讓服務團隊能有效確認產品狀態與保固資格。
步驟 2｜聯絡 INFTYLAB 服務團隊
選擇您所在區域提供的官方支援管道，包括線上真人文字客服、官網服務表單及電話服務。
步驟 3｜追蹤維修狀態
維修申請獲得受理後，您可以在線上追蹤進度*，或由客服團隊持續提供更新，直到服務完成。
INFTYLAB 產品在量產前，會根據真實使用者行為與日常操作環境進行嚴格的工廠測試。每項測試都為產品在讓日常使用表現更穩定、更耐用、更可靠。
高溫高濕測試
跌落測試
振動測試
產品穩定性測試
長途運輸模擬測試
是的。出廠產品包裝內隨附的線材與配件均涵括於三年保固範疇內，並以適用產品銷售當地的保固條款為準。
否。福利機不適用三年保固資格。
保固權益將以原始購買證明為保固起算依據，若您無法提供購買證明，將依產品製造日期起算再加一個月認列保固期限。（依產品銷售當地的保固條款為準）
INFTYLAB 所有產品系列都享有一致的 3 年保固。統一保固期間與核心保障範圍，讓保固政策更簡單易懂，並安心享受 INFTYLAB 產品。如需了解資格、保障範圍、除外條款及當地服務要求，請參閱您所在國家或地區適用的 INFTYLAB 保固條款。