保固條款

本保固服務僅限於台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。

BenQ  INFTYLAB 產品自購買日起算提供三年保固；滑鼠內建電池自購買日起享有 1 年保固。

1.自購買日起七天如符合新品不良條件將換貨，超過七天提供維修服務。
2.如產品經檢測為保固除外條款之情況，恕不在免費保固範疇內。
3.專案/特賣機器之保固內容將以專案方式另行訂定，不適用上述保固服務。
4.若超過保固期或不在保固範圍內，檢測報價不維修將收取檢測費 300 元。
5.過保付費維修針對更換之零件提供３個月保固。
6.有鑒於零件的取得情況，消費者同意 BenQ 於不影響產品功能之狀況下，在維修產品時使用新零件 / 整新零件來更換。因更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸 BenQ 所有。保固範圍外的維修，維修費用包含零件費用、維修人工費、運費、到府車馬費等 (視不同產品線而有別)，其中，零件費用 BenQ 會視零件狀況而給予不同的報價。

新品更換標準：  

購買 7 日內 (含)，本機發生非人為損壞之功能不良時，需憑產品保固卡、發票或電子發票證明聯，更換新品，新品更換必須原箱、原配件齊全，並以原箱包裝，在購買 7 日內提出更換新品要求，經維修中心檢測確認問題且機器外觀無刮傷或人為損壞故障後始予更換；檢測若為配件新品發生功能不良或相關配件之瑕疵 (非人為損壞故障)，僅提供單一配件更換服務。

如符合以下情況將不在新品不良換貨範疇

1. 本產品使用者未依說明書要求，錯誤安裝、或保管及使用造成的故障或損壞
2. 產品經非 BenQ 所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝
3. 展示機或福利機。
4. 製造日期與購買日期（發票日期）相差已超過 1.5 年的產品。

INFTYLAB 保留判斷申請是否符合 INFTYLAB 條款與條件的權利。

INFTYLAB 購買證明，無論是紙本或電子格式發票憑證或收據，都必須包含以下資訊：

1. 商店、店家、經銷商、轉售商或授權經銷商的名稱
2. 購買日期，即發票日期或開立日期
3. 商品說明，包含 INFTYLAB 品牌名稱、產品相應說明、型號及序號
4. 購買憑證或保證卡未經修改、塗改，且無任何部分缺漏。

當所有保固資訊、產品功能和規格變更時，INFTYLAB 保留修改之權利，恕不另行通知。

本保固僅涵蓋產品在正常使用情況下，因材料或製造瑕疵所造成的故障。除適用法律或當地保固條款另有規定外，以下情況不在免費保固範圍內：

1. 因未依使用說明書進行安裝、操作、保管或維護，或因誤用、疏忽、摔落、碰撞及其他不當處理所造成的故障或損壞；
2. 因正常使用所產生的耗損、刮痕、外觀老化、效能自然衰減，或消耗性零件自然劣化而需要維修或更換；
3. 產品曾由非 INFTYLAB 或其授權服務提供商的人員拆卸、維修、改裝或變更；
4. 因使用非 INFTYLAB 製造或認可、不相容或有瑕疵的零件、配件、行動裝置、硬體或軟體所造成的故障、損壞或異常；
5. 因在不適當的環境中使用或存放產品所造成的故障或損壞，包括通風不良、過度震動、潮濕、進水、過熱，以及接觸沙粒、液體、化學物質或其他異物；
6. 因異常物理或電氣壓力、電磁干擾、供電異常、電力中斷或波動、雷擊、靜電、火災、天然災害或其他不可抗力事件所造成的故障或損壞；
7. 將產品送交 INFTYLAB 或其授權服務提供商時，因包裝不當或運送過程所造成的損壞；
8. 因作業系統、軟體、驅動程式或第三方應用程式安裝或設定錯誤，或因使用第三方應用程式而產生的故障、異常操作或其他現象；此類情況不視為產品瑕疵；
9. 產品的識別標籤、服務標籤或序號遺失、無法辨識、遭毀損或竄改、全部或部分遭移除，或與產品資料不符；
10. 經判定為仿冒、偽造或非 INFTYLAB 正式生產的產品；
11. 根據主管機關或其他可靠資料顯示產品可能為失竊品，或使用者無法解除密碼、裝置鎖定或其他防止未經授權存取的安全措施；
12. 產品被進口、轉售或使用於 INFTYLAB 保固政策未涵蓋的國家或地區。

資料免責聲明：

INFTYLAB 對產品內任何程式、資料或可移除式儲存媒體的損壞、變更或遺失概不負責。將產品送修前，使用者應自行備份所有程式及資料、移除可移除式儲存媒體，並視需要停用密碼、裝置鎖定及其他安全功能。

步驟 1 ｜確認產品型號與保固資訊
　　　 請備妥機器序號、購買憑證、故障影片(照片)

 步驟 2｜聯絡 INFTYLAB 服務團隊
 　　　   可透過官網服務表單、Line 線上文字客服、客服專線0800-027-427 聯絡 

步驟 3｜故障修送保固期內將安排快遞到府收送

步驟 4｜完修將快遞送返.